Privacyverklaring
Deze privacyverklaring heeft betrekking op onderhavige campagne van Klantenservice Energie, Oderweg 1 - 8604, 1043AG Amsterdam (hierna te noemen: “Klantenservice Energie” of “wij”). Uw privacy is belangrijk; uw vertrouwen is voor ons van het grootste belang. In deze verklaring leggen wij uit welk informatiebeleid we hanteren voor deze website en/of campagne.
De persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u deze zelf aan ons verstrekt heeft en ons daar met verzending van het formulier toestemming voor geeft. Wij verwerken de persoonsgegevens die u zelf invult. Daarnaast registreren wij bij het verzenden van het formulier de volgende gegevens:
- Datum en tijd aanmelding/registratie
- IP-adres
- User agent
- Website van aanmelding/registratie
Bijzondere persoonsgegevens
Wij willen geen gegevens verzamelen van bezoekers die jonger zijn dan 18 jaar, tenzij deze toestemming hebben van een ouder of voogd. We kunnen dit echter niet controleren. Heeft u aanleiding te veronderstellen dat wij gegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 18 jaar? Neemt u dan contact met ons op voor het verwijderen van die gegevens.
Doel en grondslag verwerking persoonsgegevens
- Om u te kunnen bellen of te benaderen per e-mail voor het doen van een aanbod om gebruik te maken van de producten of diensten van Klantenservice Energie;
- En/of om prijswinnaars te trekken en in te lichten bij het uitkeren van de prijzen.
Bewaartermijnen
Klantenservice Energie bewaart (indien van toepassing) uw gegevens standaard tot 3 maanden nadat u deze verstrekt heeft, daarna worden uw gegevens vernietigd, behalve indien het bedrijfsmatig nodig is om de gegevens langer te bewaren. Klantenservice Energie bewaart na die termijn, indien door haar gewenst, slechts nog een geanonimiseerde versie van uw gegevens; IP-adres, sign-up ID, campagne ID en timestamp.
Toegang en delen persoonsgegevens
Klantenservice Energie kan desgewenst een derde partij inschakelen om in overeenstemming met het hiervoor genoemde doel uw persoonsgegevens te verwerken, bijvoorbeeld aan een callcenter of marketingbureau zodat zij contact met u kunnen opnemen.
Toestemming intrekken
U heeft een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken. We zorgen ervoor dat u deze rechten zo veel mogelijk in eigen hand hebt. Als u ze kent, kunt u er gebruik van maken. Wilt u uw persoonsgegevens laten verwijderen of uw toestemming intrekken, neem dan contact met ons op via de contactpagina of e-mail ons op [email protected]. Wij zullen uw e-mail binnen vier weken voorzien van een reactie.
Geef aan welke persoonsgegevens we moeten verwijderen en waarom. Omdat het om uw persoonsgegevens gaat, kunnen we u aanvullende vragen stellen om uw identiteit vast te stellen. Wij kunnen u vragen om een veilige kopie van uw rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs. U ontvangt binnen vier weken een reactie van ons.
Tip: Kijk op de website van de Rijksoverheid hoe u veilig een kopie van uw identiteitsbewijs aan ons doorgeeft.
Het kan zijn dat we niet of niet volledig aan uw verzoek kunnen voldoen. Soms zijn we namelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst.
Beveiliging
Persoonsgegevens die Klantenservice Energie opslaat (indien van toepassing) zijn goed beveiligd. Bescherming van uw privacy is belangrijk. Voor u én voor ons. Klantenservice Energie gaat uiterst zorgvuldig met de persoonsgegevens om en draagt, tezamen met eventuele verwerkers, zorg voor een passende organisatorische en technische beveiliging van haar bestanden waarin de persoonsgegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stellen wij zeker dat deze gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie toe bevoegd zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. Verder hebben wij maatregelen genomen waarmee u onze websites veilig kunt bezoeken en gebruiken. Met die maatregelen voorkomen we misbruik van gegevens.
Wij hebben onder meer de volgende maatregelen genomen:
- Deze website is beveiligd met een SSL certificaat. Daardoor wordt deze website opgeroepen onder HTTPS. HTTPS staat voor ‘HyperText Transfer Protocol Secure’. Dit is een uitbreiding op het HTTP protocol. Het HTTP protocol wordt gebruikt om een webbrowser (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) te laten communiceren met een webserver waarop een website gehost wordt. De uitbreiding van het HTTPS protocol zorgt ervoor dat deze communicatie versleuteld wordt.
- Uw gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database met authenticatie.
- Deze database is alleen toegankelijk voor bevoegde personen door middel van wachtwoorden die zijn gehashed middels bcrypt encryptie.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in, en een kopie verkrijgen van, de precieze persoonsgegevens die we van u hebben;
- het laten corrigeren van fouten;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- het (laten) overdragen van persoonsgegevens naar een andere organisatie;
- intrekken van toestemming;
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. U kunt een dergelijk verzoek per e-mail indienen: [email protected].
Cookies
Wanneer u onze website bezoekt, is het noodzakelijk bepaalde informatie te verzamelen om de verbinding goed te laten verlopen. Als u een webpagina opvraagt, is het voor de webserver noodzakelijk te weten waar de pagina naartoe moet. Daarvoor wordt gebruikgemaakt van uw IP-adres. Dit is een nummerreeks die automatisch door uw internetprovider aan uw computer wordt toegekend, iedere keer wanneer u inlogt op het internet, zodat uw computer kan worden geïdentificeerd.
Klantenservice Energie kan persoonlijke gegevens, zoals het Internet Protocol (IP) adres, opslaan wanneer u onze website(s) bezoekt. Klantenservice Energie zal deze informatie, in lijn met de Wet bescherming persoonsgegevens, vertrouwelijk behandelen. Klantenservice Energie gebruikt deze gegevens enkel en alleen om te reageren op vragen van u, om het bezoekersgedrag op de website te analyseren en voor marketingdoeleinden.
Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website automatisch op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. De gegevens die wij verkrijgen via deze cookies gebruiken wij om u aanbiedingen en advertenties te sturen of te laten zien die bij u passen. De website(s) van Klantenservice Energie maakt gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van een website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
Sessie cookies
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website(s) u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zo veel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers.
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de help-functie van uw browser.
Op de volgende websites kunt u meer informatie over cookies vinden:
Consumentenbond: “Wat zijn cookies?”
Consumentenbond: “Waarvoor dienen cookies?”
Consumentenbond: “Cookies verwijderen”
Consumentenbond: “Cookies uitschakelen”
Externe links
Deze website(s) kan/kunnen links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze andere websites. Wij raden u aan kennis te nemen van de privacyverklaringen op deze websites.
Disclaimer
Alle foto’s, graphics en teksten zijn eigendom van Klantenservice Energie. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klantenservice Energie worden verveelvoudigd, gekopieerd, gepubliceerd, opgeslagen, aangepast of gebruikt worden in welke vorm dan ook en voor welk doel dan ook, noch offline, noch online. Inbreuk is bovendien een strafbaar feit. Onverminderd de civielrechtelijke bevoegdheden om inbreuk tegen te gaan en/of om schadevergoeding te vorderen, behoudt Klantenservice Energie zich het recht voor om aangifte te doen.
Vragen?
Wanneer u vragen heeft die niet in deze privacyverklaring zijn beantwoord of wanneer u suggesties of opmerkingen heeft over de inhoud daarvan, dan kunt u mailen naar [email protected].
Klantenservice Energie behoudt zich te allen tijde en met en zonder kennisgeving het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring, bijvoorbeeld vanwege nieuwe ontwikkelingen, bedrijfsactiviteiten, online diensten of als er iets verandert in de wet of rechtspraak. Wij raden u daarom aan om van tijd tot tijd opnieuw deze privacyverklaring te raadplegen zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen in deze privacyverklaring.
Klantenservice Energie
Oderweg 1-8604
1043AG Amsterdam
KVK 70709092
